Supprimer mon compte

Vous pouvez effacer votre compte Kiloméo et tout ce qu'il contient à tout moment, sans passer par notre assistance.

Depuis l'application

C'est le chemin le plus rapide, et la suppression est immédiate.

Ouvrez Kiloméo et rendez-vous dans l'onglet Réglages.
Section Mes données, appuyez sur Supprimer mon compte.
Confirmez avec votre mot de passe, si votre compte en possède un.

Pensez à exporter vos données avant, depuis le même écran : une fois la suppression confirmée, plus rien n'est récupérable.

Sans l'application

Si vous avez déjà désinstallé Kiloméo ou n'avez plus accès à votre téléphone, écrivez à dev@madiflow.com depuis l'adresse e-mail de votre compte — c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.

La demande est traitée sous trente jours, et le plus souvent sous quelques jours ouvrés. Vous recevez une confirmation une fois l'effacement réalisé.

Ce qui est supprimé

Votre compte, votre nom et votre adresse e-mail ;
Vos véhicules et leurs caractéristiques ;
L'intégralité de vos interventions et de leur historique ;
Vos rappels d'entretien, passés et à venir ;
Les jetons de notification de vos appareils, qui cessent aussitôt d'être utilisés.

Cette suppression est définitive et immédiate : les données ne sont pas placées en corbeille et ne peuvent pas être restaurées.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les pièces comptables liées à un abonnement — facture, montant, date — sont conservées dix ans, comme la loi l'impose à toute entreprise. Elles ne contiennent aucune donnée d'entretien : ni véhicule, ni intervention, ni kilométrage.

Les images de vos factures, elles, n'ont jamais été conservées : elles sont lues puis abandonnées. Il n'y a donc rien à supprimer de ce côté.

Et votre abonnement ?

Un abonnement en cours est encaissé par l'App Store ou Google Play, pas par nous : supprimer votre compte ne l'annule pas. Résiliez-le séparément, depuis les réglages de votre compte boutique, sans quoi il continuera d'être facturé.

La marche à suivre est détaillée sur la page assistance.

Questions

Pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez à dev@madiflow.com. Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité.